นโยบายคืนเงิน

มีผลตั้งแต่วันที่ 27 ตุลาคม 2569

term24hr ขายสินค้าดิจิทัลที่ทีมงานเติมเข้าบัญชีเกมของลูกค้าโดยตรงตาม UID ที่ลูกค้ากรอก การคืนเงินจึงขึ้นอยู่กับว่าคำสั่งซื้ออยู่ในขั้นตอนใด ดังนี้

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

• ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่แอดมินจะยืนยันรับเงิน คือขณะที่คำสั่งซื้อยังมีสถานะ "รอชำระเงิน" โดยแจ้งเลขคำสั่งซื้อทาง LINE
• ถ้ายังไม่ได้โอนเงิน ยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ถ้าโอนแล้ว ร้านจะคืนเงินเต็มจำนวนตามข้อ 4
• เมื่อแอดมินยืนยันรับเงินแล้ว (สถานะ "ได้รับเงินแล้ว กำลังดำเนินการ") คำสั่งซื้อจะเข้าคิวเติม และยกเลิกตามคำขอของลูกค้าไม่ได้
• คำสั่งซื้อที่ไม่ได้แจ้งโอนภายใน 24 ชั่วโมง ร้านอาจยกเลิกให้ หากโอนเงินมาแล้วแต่คำสั่งซื้อถูกยกเลิก ให้ติดต่อร้านพร้อมสลิปเพื่อรับเงินคืน

2. กรณีที่ร้านคืนเงินเต็มจำนวน

• ลูกค้าขอยกเลิกขณะที่คำสั่งซื้อยังมีสถานะ "รอชำระเงิน" และได้โอนเงินมาแล้ว
• ร้านเติมให้ไม่ได้ เช่น แพ็กเกจที่สั่งไม่มีจำหน่าย ระบบของเกมขัดข้องเป็นเวลานาน หรือบัญชีเกมนั้นรับไอเท็มไม่ได้
• ร้านยกเลิกคำสั่งซื้อที่ลูกค้าชำระเงินแล้วด้วยเหตุผลของร้านเอง
• ร้านเติมผิดแพ็กเกจหรือผิดจำนวน ร้านจะเติมส่วนที่ขาดให้ครบ หรือคืนเงินส่วนต่าง ตามที่ลูกค้าเลือก

3. กรณีที่คืนเงินไม่ได้

• เติมสำเร็จแล้ว สินค้าเป็นไอเท็มดิจิทัลที่เข้าบัญชีเกมแล้ว ร้านดึงกลับหรือนำไปขายต่อไม่ได้ จึงคืนเงินไม่ได้ รวมถึงกรณีเปลี่ยนใจหลังเติมสำเร็จ
• ลูกค้ากรอก UID หรือเซิร์ฟเวอร์ผิด ก่อนสร้างคำสั่งซื้อ ระบบให้ลูกค้าตรวจ UID และติ๊กยืนยันว่าถูกต้องแล้ว ร้านเติมตามข้อมูลที่ลูกค้ายืนยัน ร้านจึงไม่รับผิดชอบไอเท็มที่เข้าบัญชีอื่นจาก UID ที่กรอกผิด หากพบว่ากรอกผิด ให้แจ้งทาง LINE โดยเร็วที่สุด ถ้าร้านยังไม่ได้เติม ร้านจะแก้ UID ให้เท่าที่ทำได้ แต่ไม่รับประกัน
• บัญชีเกมถูกระงับหรือจำกัดการใช้งาน จากการกระทำของลูกค้าเองหรือตามนโยบายของผู้พัฒนาเกม หลังจากร้านเติมสำเร็จแล้ว

4. วิธีและระยะเวลาคืนเงิน

1. ติดต่อร้านทาง LINE หรืออีเมล aiincome2569@gmail.com ภายใน 7 วัน นับจากวันที่โอน พร้อมแจ้ง เลขคำสั่งซื้อ และสลิปการโอน
2. ร้านตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 2 วันทำการ
3. เมื่ออนุมัติแล้ว ร้านโอนคืนเต็มจำนวนที่ลูกค้าชำระ เข้าบัญชีเดิมที่ลูกค้าใช้โอนมาภายใน 3 วันทำการ ร้านไม่โอนคืนเข้าบัญชีของบุคคลอื่น
4. ค่าธรรมเนียมการโอนคืน (ถ้ามี): ร้านรับผิดชอบ

5. ยอดโอนไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ

หากโอนเงินไม่ตรงกับยอดในคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อทาง LINE พร้อมเลขคำสั่งซื้อและสลิป ร้านจะยังไม่เริ่มเติมจนกว่าจะตกลงกันได้

• โอนขาด: โอนส่วนที่ขาดภายใน 24 ชั่วโมงหลังร้านแจ้ง หรือเปลี่ยนเป็นแพ็กเกจที่ตรงกับยอดที่โอนมา หากไม่ดำเนินการ ร้านจะยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนยอดที่โอนมาตามข้อ 4
• โอนเกิน: ร้านเติมตามคำสั่งซื้อ และคืนส่วนที่เกินเข้าบัญชีเดิมตามข้อ 4

6. ติดต่อ

บริษัท เอไออินคัม กรุ๊ป จำกัด · โทร 096-813-8506 · อีเมล aiincome2569@gmail.com · LINE · เวลาทำการ ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง